Tag Archives: Ilmiah

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR TATA KELOLA PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT

Hukum Positif Indonesia-

Judul tulisan ini merupakan proyek perubahan yang penulis lakukan pada waktu mengikuti Pendidikan dan Pelatihan Kepemimpinan Tingkat IV (Diklatpim IV) yang diselenggarakan oleh Lembaga Administrasi Negara bekerjasama dengan Badan Kepegawaian dan Diklat Kota Batam pada Tahun 2014.

Naskah asli berjudul “Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Berkenaan dengan Pelaksanaan Urusan Pemerintahan dalam Bidangn Pembangunan” dalam bentuk laporan akhir sebagaimana gambar yang menjadi tampilan awal di atas.

Artikel ini merupakan sebagian dari dari keseluruhan naskah laporan akhir tersebut.

Dalam uraian ini disampaikan mengenai:

BAB I

U M U M

Dalam penanganan pengaduan masyarakat terlebih dahulu harus diperhatikan mengenai:

  • Asas-asas pengelolaan pengaduan masyarakat.
  • Kriteria pengaduan masyarakat.
  • Etika pengelolaan pengaduan masyarakat.

ASAS-ASAS PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT

Azas-azas pengelolaan pengaduan masyarakat dilaksanakan berdasarkan atas prinsip:

  1. Kepastian Hukum, yaitu mengutamakan landasan peraturan perundang-undangan dalam menangani pengaduan masyarakat;
  2. Transparasi yaitu membuka diri dan member kesempatan kepada masyarakat dalam melaksanakan hak-haknya untuk memperoleh informasi yang obyektif dan tidak diskriminatif terhadap pengelolaan pengaduan masyarakat berdasarkan mekanisme dan prosedur yang jelas;
  3. Koordinasi yaitu dilaksanakan dengan kerjasama yang baik antar pejabat terkait;
  4. Efektivitas dan efisiensi yaitu dilaksanakan secara tepat sasaran, akurat, valid, hemat tenaga, waktu, dan biaya;
  5. Akuntabilitas harus dapat dipertanggungjawabkan kepada masyarakat, baik proses maupun tindak lanjutnya;
  6. Obyektivitas yaitu berdasarkan fakta dan data atau bukti yang jelas dan valid tanpa dipengaruhi prasangka, interpretasi, kepentingan pribadi, golongan, atau pun kepentingan pihak tertentu;
  7. Proporsionalitas yaitu mengutamakan kepentingan pelaksanaan tugas dan kewenangan dengan tetap memperhatikan adanya kepentingan yang sah lainnya secara seimbang;
  8. Kerahasiaan yaitu melindungi dan menjaga kerahasiaan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, kecuali bila ada hak atau kewajiban professional atau hukum untuk mengungkapkan.

KRITERIA PENGADUAN MASYARAKAT

Kriteria pengaduan masyarakat yang ditangani memenuhi kriteria sebagai berikut:

  1. Obyektif, tidak bersifat fitnah;
  2. Bersifat konstruktif;
  3. Menginformasikan adanya indikasi terjadinya pelanggaran, penyimpangan, penyelewengan, penyelahgunaan wewenang, kesalahan yang dilakukan oleh aparatur;
  4. Sumbang saran terhadap penyelenggaran pemerintahan;
  5. Ditujukan atau ditembuskan kepada Inspektorat Kota Batam;
  6. Belum pernah diproses untuk disalurkan.

ETIKA PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT

Pengelolaan pengaduan masyarakat harus memperhatikan etika sebagai berikut:

  1. Memberi pelayanan dengan penuh hormat, santun dan tanpa pamrih;
  2. Memberi pelayanan secara cepat, tepat, terbuka, dan adil serta tidak diskriminatif;
  3. Menjaga kerahasiaan identitas pelapor sesuai dengan peraturan perundang-undangan;
  4. Member penjelasan secara professional tentang perkembangan proses pengaduan masyarakat yang ditangani;
  5. Menjunjung tinggi asas praduga tidak bersalah;
  6. Menjalin kerjasama secara kooperatif dengan sesame pengelola pengaduan masyarakat.

BAB II

PENATAUSAHAAN DOKUMEN PENGADUAN MASYARAKAT

Dokumen pengaduan masyarakat yang diterima oleh Inspektorat Kota Batam ditatausahakan dengan cara dicatat dan ditelaah sebagai berikut:

PENCATATAAN

  1. Proses pencatatan surat pengaduan masyarakat yang diterima oleh Sekretariat Inspektorat Kota Batam ;
  2. Proses pencatatan terhadap surat pengaduan masyarakat yang diterima oleh unit kerja lain di lingkungan Inspektorat Kota Batam dilaksanakan sesuai dengan tata cara penatausahaan persuratan yang berlaku di lingkungan Inspektorat Kota Batam.

PENELAAHAN

Penelaahan terhadap pengaduan masyarakat yang diterima dilakukan untuk mengidentifikasi permasalahan, merumuskan tindak lanjut penanganannya, dan menentukan kelompok masalah berdasarkan jenis penyimpangannya dengan kode masalah:

  • Penyalahgunaan wewenang;
  • Pelayanan masyarakat;
  • Korupsi/pungli;
  • Kepegawaian/ketenagakerjaan;
  • Tatalaksana/regulasi;
  • Umum

Langkah-Langkah Penelaahan

Langkah-langkah penelaahan terhadap pengaduan masyarakat adalah:

  • Mempelajari inti masalah;
  • Meneliti dokumen dan/atau informasi yang sudah pernah ada sebelumnya dalam kaitannya dengan materi pengaduan masyarakat yang baru diterima;
  • Mempelajari peraturan perundang-undangan yang relevan dengan substansi masalah

Hasil Penelaahan

  • Bagi Inspektorat Kota Batam, hasil penelaahan tersebut menjadi bahan pertimbangan untuk ditindaklanjuti atau didokumentasikan;
  • Bagi unit kerja lain di lingkungan Pemerintah Kota Batam, hasil penelaahan tersebut menjadi bahan pertimbangan untuk ditindaklanjuti sesuai dengan kewenangannya.

BAB III

PELAPORAN HASIL TINDAK LANJUT PENGADUAN MASYARAKAT

Setelah dilakukan pengelolaan terhadap pengaduan masyarakat tersebut, kemudian dilakukan tindak lanjut dan dilakukan pelaporan.

Laporan hasil tindak lanjut pengaduan masyarakat yang dilakukan oleh Inspektorat Kota Batam terkait yang diterima oleh Sekretariat Inspektorat Kota Batam diproses lebih lanjut dengan cara:

  • Menelaah hasil tindak lanjut pengaduan masyarakat untuk memperoleh informasi status penyelesaian atas permasalahan yang diadukan.
  • Menyampaikan hasil tidak pengaduan masyarakat kepada pelapor yang identitasnya jelas.

BAB IV

PENUTUP

Penetapan Petunjuk Pelaksanaan Pengelolaan Pengaduan Masyarakat di Lingkungan Inspektorat Kota Batam merupakan bagian dari upaya mewujudkan perubahan kebijakan di bidang pengawasan dalam rangka implementasi proyek perubahan pada Inspektorat Kota Batam. Salah satu wujud reformasi birokrasi di bidang pengawasan adalah memperbaiki dan mengefektifkan system pengendalian intern, pengawasan fungsional dan pengawasan masyarakat. Pengawasan masyarakat berupa pengaduan masyarakat yang ditangani secara efektif dan efisien diharapkan dapat menumbuh kembangkan partisipasi masyarakat dalam membangun kontrol sosial dan memperbaiki citra aparatur pemerintah yang beretika, bermoral, professional, transparan serta akuntabel.

Dengan adanya Petunjuk Pelaksanaan ini diharapkan para pejabat yang bertugas menangani pengaduan masyarakat di lingkungan Inspektorat Kota Batam dapat meningkatkan koordinasi dalam menangani pengaduan masyarakat. Hasil akhir yang diharapkan adalah terwujudnya penanganan pengaduan masyarakat di lingkungan Inspektorat Kota Batam yang efektif, efisien dan akuntabel. (RenTo)

Simulasi Perhitungan Besaran Tagihan Listrik

Hukum Positif Indonesia-

Energi listrik seiring dengan kemajuan teknologi menjadi kebutuhan yang sangat penting, mengingat sebagian besar teknologi saat ini menggunakan tenaga listrik, bahkan saat ini kendaraan bermotor dengan bahan bakar minyak sudah mulai alih teknologi, dikembangkan untuk menggunakan tenaga listrik.

Dalam uraian ini disampaikan mengenai:

Landasan Pemikiran

Bayangkan besarnya kebutuhan energi listrik yang digunakan untuk mendukung perkembangan teknolgi. Namun begitu pernahkan kita memikirkan besaran biaya tagihan listrik yang kita gunakan dalam keseharian dari setiap alat yang digunakan dengan memanfaatkan energi listrik?

Pertanyaan tersebutlah yang mendasari tulisan ini, melalui simulasi yang diuraikan secara tertulis diharapkan sudah dapat menjawabnya.

Diawali dengan besaran tagihan listrik yang di luar dari kebiasaan beberapa waktu lalu, membuat penulis untuk mencari tahu berapa sebenarnya besaran tagihan listrik yang harus dibayarkan pada setiap bulannya.

Melalui dasar ilmu fisika dan matematika, penulis mencoba membuat simulasi perhitungan besaran tagihan listrik berdasarkan alat-alat atau teknologi listrik yang kita gunakan dalam keseharian.

Simulasi Perhitungan Besaran Biaya Tagihan Listrik

Simulasi yang digunakan mengambil contoh pemakaian listrik dalam sebuah rumah tangga di Indonesia berdasarkan alat atau teknologi yang digunakan setiap harinya, yang nantinya akan dihitung besaran biaya listrik yang digunakan setiap bulannya.

Dasar Perhitungan

Dasar perhitungan yang digunakan adalah Kwh, merupakan singkatan dari Kilo watt hour yang digunakan sebagai satuan dalam perhitungan pemakaian listrik.

1 Kwh = 1000 watt

1 Kwh = Rp2.000,-

Jadi secara garis besar Kwh dapat diuraikan bahwa setiap pemakaian 1000 watt dalam waktu satu jam atau 60 menit dikenakan biaya sejumlah tertentu.

Contoh:

1 Kwh = 1000 watt = Rp2.000,- (dua ribu rupiah)

Berdasarkan contoh di atas dapat diuraikan bahwa pengguna atau pelanggan dikenakan biaya sebesar Rp2.000,- untuk setiap 1 (satu) Kwh.

Cara Perhitungan

Diasumsikan sebuah rumah sebagai pengguna atau pelanggan tenaga listrik menggunakan alat atau teknologi listrik selama 24 jam secara terus menurus sebagai berikut:

Ruang Tamu

Ruang tamu menggunakan peralatan listrik sebagai berikut:

  • 1 buah lampu 100 watt = 100 watt x 24 jam = 2.400 watt
  • 1 unit pendingin ruangan 500 = 500 watt x 24 jam = 12.000 watt

Ruang Keluarga

Ruang keluarga menggunakan peralatan listrik sebagai berikut:

  • 1 buah lampu 100 watt = 100 watt x 24 jam = 2.400 watt
  • 1 unit pendingin ruangan 500 watt = 500 watt x 24 jam =12.000 watt
  • 1 unit home theatre 1.500 watt = 1.500 watt x 24 jam = 36.000 watt

Kamar Tidur

Tiga buat Kamar tidur menggunakan peralatan listrik sebagai berikut:

  • 1 buah lampu 100 watt = 100 watt x 24 jam x 3 kamar = 7.200 watt
  • 1 unit pendingin ruangan 500 watt = 500 watt x 24 jam x 3 kamar = 36.000 watt
  • 1 unit TV 500 watt = 500 watt x 24 jam x 3 kamar = 36.000 watt

Kamar Mandi

Dua buah kamar mandi menggunakan peraltana listrik sebagai berikut:

  • 2 kamar mandi, menggunakan alat listrik:
  • 1 buah lampu 50 watt = 50 watt x 24 jam x 2 kamar = 2.400 watt
  • 1 unit pemanas air 500 watt = 500 watt x 24 jam x 2 kamar = 24.000 watt

Dapur

Dapur menggunakan peralatan listrik sebagai berikut:

  • 1 buah lampu 100 watt = 100 watt x 24 jam = 2.400 watt
  • 1 unit kompor listrik 1.500 watt = 1.500 watt x 24 jam = 36.000 watt

Mari kita hitung total pemakaian tenaga listrik per harinya:

  • Ruang tamu, total pemakaian = 14.400 watt = 14,4 Kwh
  • Ruang keluarga, total pemakaian = 50.400 watt = 50,4 Kwh
  • Kamar tidur, total pemakaian = 79.200 watt = 79,2 Kwh
  • Kamar mandi, total pemakaian =26.400 watt = 26,4 Kwh
  • Dapur, total pemakaian = 38.400 watt = 38,4 Kwh

Jadi secara keseluruhan untuk rumah dengan kondisi sebagaimana tersebut diatas mengeluarkan biaya untuk listrik adalah:

  • Per hari

14,4 Kwh + 50,4 Kwh + 79,2 Kwh + 26,4 Kwh + 38,4 Kwh = 208,8 Kwh/perhari

Jika dihitung biaya per harinya adalah:

208,8 Kwh x Rp2.000,- = Rp417.600,-/hari

  • Per bulan

Biaya perbulannya adalah:

Rp417.600,- x 30 hari = Rp12.528.000,-/bulan

Jadi biaya yang harus dibayarkan oleh konsumen atau pelanggan atau pengguna total perbulannya adalah Rp12.528.000,- + biaya beban + pajak.

Catatan: Perhitungan tersebut  di atas menjadi besar, namun perlu diingat bahwa perhitungan tersebut dari setiap alat listrik yang digunakan beroperasi selama 24 secara terus menerus alias tidak pernah berhenti (nonstop) dan menggunakan asumsi biaya per Kwh = Rp2.000,-

Kesimpulan

Dari simulasi perhitungan besaran biaya tagihan listrik sebagaimana diuraikan di atas, anda dapat menghitung berapa besaran biaya listrik yang harus dikeluarkan setiapnya bulannya disesuaikan dengan kondisi pemakaian rumah anda disesuaikan dengan harga sebanarnya berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan. (RenTo)(190720)

Pengetahuan Dasar Tentang Website Bagi Pemula Menuju Industri 4.0

Hukum Positif Indonesia-

Teknologi yang setiap waktu terus berkembang terutama dalam bidang informasi membuat manusia hanya memerlukan sebuah personal computer, laptop, maupun mobile phone untuk mendapatkan informasi mutakhir tentang banyak hal seperti berita, olahraga, bahkan sampai informasi kebutuhan belanja harian.

Semua itu disebabkan karena kemajuan media teknologi informasi yang biasa kita kenal dengan sebutan website.

Sesuai dengan himbauan pemerintah untuk menghadapi revolusi industri 4.0, ada baik kita mempunyai pengetahuan dasar tentang website, yang nantinya dapat kita kembangkan berdasarkan minat dan bakat kita masing-masing, seperti materi pembelajaran secara online atau toko online.

Apa itu website?

Website adalah sebuah tampilan informasi yang dapat dilihat atau diakses melalui komputer dan perangkat komunikasi lainnya, berisikan tentang banyak hal yang diinginkan oleh pengakses melalui jaringan internet.

Contoh: saat ini anda sedang mengakses informasi dari website tentang Hukum Positif Indonesia.

Bagaimana membuat website?

Untuk membuat sebuah website cukup sederhana, yang diperlukan adalah sebuah hosting dan domain. Mungkin anda masih bingung dengan istilah hosting dan domain.

Setelah mempunyai domain dan hosting, tidak lupa website juga harus dilengkapi dengan Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS), yang berguna sebagai pengaman bagi website.

Lebih jelasnya diuraikan secara garis besar di bawah ini, menegnai hosting, domain, dan Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS).

Hosting dan Domain

Hosting itu ibarat sebuah rumah, tentunya kalau rumah harus ada alamatnya, nah alamat ini lah yang dinamakan domain.

Jadi kalau ingin membuat website diperlukan sebuah rumah (hosting) dan alamat rumahnya (domain).

Saat ini banyak tersedia jasa hosting baik yang free alias gratis maupun berbayar, seperti artikel yang sedang anda baca ini menggunakan hosting wordpress.

Berbeda dengan hosting, domain yang gratis tetap ada namun tidak dapat dibuat seperti keinginan kita. Sebaiknya menggunakan domain yang berbayar kalau ingin menggunakan domain sesuai dengan selera atau keinginan kita, agar mudah dikenal dan diingat oleh para pengunjung website, contohnya adalah artikel ini berada pada domain rendratopan.com, dengan kata lain domain rendratopan.com menggunakan hosting wordpress.

Anda dapat memilih hosting, semuanya tergantung tingkat kebutuhan anda terhadap sebuah website yang anda kelola nantinya.

Pemilihan Hosting

Dalam membuat sebuah website anda harus memperhitungkan segala kemungkinan yang akan terjadi dan disesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan anda. Dengan demikian anda tentunya harus memilih hosting yang sesuai dengan tingkat kebutuhan anda.

Kebutuhan yang dimaksud antara lain keamanan website, kemudahan dalam penggunaan dan pengelolaannya, pelayanan dari penyedia hosting itu sendiri, dan lain-lain.

Pemilihan Domain

Pada domain terdapat extension antara lain; .com, .co, .id dan lain-lain.

Domain dapat kita tentukan sendiri sesuai dengan keinginan kita dengan membayar iuran setiap tahunnya dalam jumlah tertentu, contohnya adalah rendratopan.com yang menggunakan nama pribadi saya dengan menggunakan extension .com.

Anda juga dapat membuat domain sesuai dengan keinginan anda baik berdasarkan nama, kegiatan bisnis anda, atau lain sebagainya yang disesuaikan dengan tujuan dari sebuah website.

Berdasarkan pengalaman sebaiknya anda menggunakan satu paket antara domain dan hosting yang berbayar, hal ini penting untuk keamanan website dan tidak merepotkan dalam mengelola website nantinya.

Kenapa demikan? Karena website yang anda telah buat atau anda kelola, seiring dengan berjalannya waktu akan berkembang dengan bertambahnya pengunjung dan materi atau isi (content) di website anda, sehingga memungkinkan terjadinya hal-hal yang akan mengganggu aktivitas dan kinerja website anda.

Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS)

Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS) merupakan pengaman bagi sebuah website dari kejadian-kejadian yang tidak dinginkan oleh pemilik website.

Kegunaan Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS)

Kegunaan atau manfaat Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS) antara lain:

  • untuk mengamnkan informasi yang bersifat sensitif, seperti: data pribadi, pembayaran atau informasi log in pada saat proses transmisi.
  • pilihan alternatif dari text data transfer biasa, dimana koneksi data ke server dilakukan tanpa pengamanan atau enkripsi.

Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS) walupun bersifat digital biasanya disebut dengan istrilah sertifikat Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS).

Biasanya hosting, domain, dan Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS) dapat miliki secara terpisah dengan membayar iuran berlangganan setiap tahun. Namun hal ini jadi merpotkan pengelola website, karena kalau dimiliki secara terpisah berarti hosting, domain, dan Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS) mempunyai perbedaan sehubungan dengan masa perpanjangan, ditambah lagi masing-masingnya mempunyai password yang berbeda-beda.

Mengatasi hal tersebut, maka saat ini sudah banyak penyedia jasa pembuatan website yang menjadikannya atau menggabungkannya menjadi satu paket antara hosting, domain, dan Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS), seperti: wordpress, dan masih banyak lagi yang lainnya.

Cukup satu kali secara berkala melakukan pembayaran iuran berlangganan dan satu passoword saja untuk semuanya, baik itu hosting, domain, dan Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS).

Biar anda tahu lebih banyak tentang membuat sebuah website, anda dapat langsung mencobanya sekarang, selamat mencoba!!!

Membangun Bisnis Digital Menuju Era Industri 4.0

Hukum Positif Indonesia-

Perkembangan teknologi dewasa ini memungkinkan orang untuk melakukan bisnis tanpa harus bertatap muka antara produsen dan konsumen, cukup dari rumah sudah dapat melakukan bisnis.

Mencermati perkembangan tersebut banyak pelaku bisnis berpacu untuk membuat bisnis start-up dalam rangka mengantisipasi kebiasaan- kebiasaan baru para konsumen.

Apa itu start- up?

Menurut Wikipedia Indonesia start-up adalah istilah yang merujuk pada semua perusahaan yang belum lama beroperasi. Perusahaan-perusahaan ini sebagian besar merupakan perusahaanyang baru didirikan dan berada dalam fase perkembangan dan penelitian untuk menemukan pasar yang tepat.

Dalam perkembangannya bisnis start-up yang menjamur bagaikan cendawan dimusim hujan diantaranya banyak juga yang mengalami kegagalan.

Penyebab Kegagalan

Berdasarkan data dan fakta penyebab kegagalan bisnis start-up secara umum adalah sebagai berikut:

  • Tidak menyediakan kebutuhan pasar, dalam hal ini antara lain produk yang ditawarkan kurang tepat.
  • Pendiri bisnis yang kurang pengetahuannya terhadap pasar dan kemampuannya untuk menjalankan bisnis start-up.
  • Model bisnis yang tidak tepat.
  • Tidak menemukan tim yang tepat.
  • Marketing yang kurang cakap.
  • Manajemen keuangan yang berantakan.
  • Kalah dengan pesaing bisnis start-up lainnya.

Solusi

Mempelajari hal-hal yang menyebabkan kegagalan tersebut Akademi Bisnis Digital menawarkan jalan keluar bagi para pelaku bisnis digitial baik yang akan memulai bisnis maupun yang sedang melakukan bisnis secara online.

Ada empat panduan dalam melakukan bisnis secara online yang harus diperhatikan, yaitu:

  1. Membuat model bisnis, mulai dari memilih produk, membuat sistem marketing, dan pangsa pasar.
  2. Membangun sistem yang bias berjalan secara otomatis dan menghasilkankeuntungan yang maksimal.
  3. Mendatangkan traffic yang tepat dengan biaya yang efektif dan efisien.
  4. Membuat konten yang bagus dan disukai, serta membuat konsumen anda loyal.

Bagaimana Membangun Bisnis Digital yang Tepat dari Awal

Untuk menambah pengetahuan kita mengenai cara membangun bisnis secara digital, berikut ini ditautkan video mengenai hal tersebut, silahkan di “klik” untuk menghilangkan rasa keingintahuan.

Bagaimana Belajar Bisnis Online karena Keterbatasan Pengalaman dan “Gaptek”

Berdasarkan survey kebanyakan orang tidak melakukan bisnis online karena “gaptek” dan tidak berpengalaman.

Untuk itu melalui tautan video dibawah ini disampaikan solusinya, silahkan di “klik” untuk menemukan jawabannya.

Praktik Menjadi Reseller

Salah satu solusi yang ditawarkan setelah menyaksikan tautan video tersebut di atas adalah praktik menjadi reseller.

Berikut ini juga ditautkan video mengenai reseller yang tepat untuk praktik setelah menyaksikan dua buah tautan video tersebut di atas.

Semoga tulisan pendek ini bermanfaat bagi anda yang ingin memulai atau telah memulai bisnis secara online.

Bagikan artikel ini kepada semua orang yang membutuhkan informasi tentang cara memulai dari awal bisnis secara online. (RenTo)(020720)